Adatkezelési Tájékoztató

Az Ön felhasználói fiókja

Az Életfa Egészségbolt Kft. javasolja, hogy tartsa titokban a felhasználónevét és a jelszavát, amelyekkel használja a weboldalt, megelőzve ezzel, hogy illetéktelenek hozzáférjenek felhasználói fiókjához. A felhasználó felelősséggel tartozik saját fiókjáért, és az azzal végrehajtott összes aktivitásért.

Az oldal elérésével és használatával a felhasználó elfogadja, hogy lehetőségeihez mérten minden óvintézkedést megtesz annak érdekében, hogy jelszava ne kerüljön harmadik fél birtokába.

Abban az esetben, ha felmerül az illetéktelen használat gyanúja, javasoljuk, hogy azonnal értesítse ügyfélszolgálatunkat.

A fiók regisztrálásakor minden esetben valós adatokat kell rögzíteni. Fontos tudni, hogy a hamisan megadott adatokért a felhasználót akár büntetőjogi felelősség is terhelheti.

A belépés elutasításra kerülhet olyan esetben is, amikor az oldalon karbantartási/javítási munkálatok folynak, valamint új funkciók és szolgáltatások implementálásának ideje alatt.

Adatvédelmi Nyilatkozat

Az adatok kezelésével összefüggésben a Szolgáltató (a továbbiakban mint Adatkezelő) ezúton tájékoztatja a webáruházat igénybe vevő vásárlókat, böngészőket és egyéb látogatókat (a továbbiakban mint Felhasználókat) a webáruház üzemeltetésével kapcsolatosan általa kezelt személyes adatokról, a személyes adatok kezelése körében követett elveiről és gyakorlatáról, a személyes adatok védelme érdekében tett szervezési és technikai intézkedéseiről, valamint az érintettek jogai gyakorlásának módjáról és lehetőségeiről.

Az Adatkezelő a Felhasználó által megadott adatokat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, és az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) mindenkor hatályos rendelkezéseit betartva jár el, és a jelen Nyilatkozatnak megfelelően kezeli.

A webáruház használatával a Felhasználó elfogadja az Adatvédelmi Nyilatkozat rendelkezéseit, és kijelenti, hogy személyes és egyéb adatait önként, megfelelő tájékoztatás birtokában adta meg, és kifejezetten hozzájárul, hogy az Adatkezelő az általa megadott személyes és egyéb adatait a jelen Adatvédelmi Nyilatkozatban meghatározott célokra felhasználhassa. A Felhasználó nyilatkozik, hogy a webáruház, illetve annak szolgáltatásai használata során kizárólag saját, valós adatait adja meg.

1. Az adatkezelő megnevezése, elérhetőségei

2. Az adatkezelés megnevezése

• Kapcsolatfelvétel a webáruház felületén online vásárlókkal
• Kapcsolatfelvétel online hírlevélre regisztrálókkal
• Kapcsolatfelvétel szolgáltatásokat (pl. szakszerű tanácsot, rendelést leadó stb.) kérő érdeklődőkkel

3. Az adatkezelés jogalapja

• Webáruház felületén online vásárlók esetében: az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 5. § (1) bekezdése alapján az érintett önkéntes hozzájárulása, valamint a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján szerződés teljesítése.
• Online hírlevélre regisztrálók esetében: az érintett önkéntes hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján.
• Szolgáltatásokat kérő érdeklődők esetében: az érintett önkéntes hozzájárulása.

4. A kezelt adatok köre

• Webáruház felületén online vásárlók esetében: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, szállítási cím, számlázási cím, telefonszám.
• Online hírlevélre regisztrálók esetében: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím.
• Szolgáltatásokat kérő érdeklődők esetében: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, telefonszám.

5. Az adatkezelés célja

A regisztrációkor és/vagy a megrendeléskor a Felhasználó által megadott információkat az Adatkezelő a megrendelés teljesítése, a rendelési feltételek későbbi bizonyítása céljából tárolja, valamint a következő célokra használja fel:

• Webáruház felületén online vásárlók esetében: a webáruház felületén kezdeményezett online megrendelések, vásárlások, illetve a távollevők között kötött szerződések teljesítése, piackutatás, piaci elemzés, vevői szokások elemzése, látogatottsági statisztikák összeállítása, vevői reklamációk intézése.
• Online hírlevélre regisztrálók esetében: a regisztrált ügyfelek tájékoztatása akciókról, új termékekről, hasznos tudnivalókról.
• Szolgáltatásokat kérő érdeklődők esetében: ingyenes tanácsadás a webáruház látogatóinak.

Az Adatkezelő a megjelölt céloktól eltérő célra a személyes adatokat nem használja.

6. Adattovábbítás

Az Adatkezelő biztosítja a Felhasználót, hogy a tudomására jutott személyes vagy céges adatokat harmadik személynek nem adja ki, kivéve azt az esetet, amikor a webáruház felületén kezdeményezett online megrendelések, vásárlások teljesítése érdekében az Adatkezelő alvállalkozó közreműködését veszi igénybe.

A jelen szerződés teljesítése érdekében közreműködő alvállalkozók az Adatkezelőtől kapott adatokat nem jogosultak további személyek részére továbbadni. Az adatokat kizárólag a csomag célba juttatására, sikertelen kézbesítés esetén a címzett értesítésére használhatják.

Az adatokat elsődlegesen a Szolgáltató, illetve a Szolgáltató belső munkatársai jogosultak megismerni, azonban azokat nem teszik közzé, harmadik személyek részére nem adják át. Az alapul fekvő informatikai rendszer üzemeltetése, a megrendelések teljesítése, az elszámolás rendezése körében a Szolgáltató adatfeldolgozót (pl. rendszerüzemeltető, fuvarozó vállalat, könyvelő) vehet igénybe.

7. Adatfeldolgozók

8. Az adatkezelés időtartama

• Webáruház felületén online vásárlók esetében: az Adatkezelő a Felhasználó által megadott adatokat mindaddig tárolja és a fent meghatározott célokra felhasználja, amíg a Felhasználó az adatok törlését írásban nem kéri. A számviteli bizonylatok esetében a megőrzési idő 8 év.
• Online hírlevélre regisztrálók esetében: az Adatkezelő a Felhasználó által megadott adatokat mindaddig tárolja, amíg a Felhasználó a Leiratkozás funkcióval saját maga nem törli regisztrációját, illetve az adatai törlését írásban nem kéri.
• Szolgáltatásokat kérő érdeklődők esetében: az Adatkezelő a Felhasználó által megadott adatokat mindaddig tárolja, amíg a Felhasználó az adatok törlését írásban nem kéri.

9. A személyes adatok javítása, módosítása, törlése

Regisztrált Felhasználóink az általuk megadott adatokat a webáruházban meglévő saját Felhasználói fiókjukba belépve bármikor javíthatják, módosíthatják.

A Felhasználó saját személyes adatainak törlését e-mailben az info@eletfa.hu címre eljuttatott kéréssel kezdeményezheti. Az Adatkezelő a törlési kérést a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb a kérés beérkezésétől számított 30 napon belül teljesíti.

Online hírlevélre regisztrálók esetében a Felhasználó saját személyes adatainak törlését a hírlevélben található Leiratkozás linkre kattintva is elvégezheti.

10. Adatbiztonsági intézkedések

Az Adatkezelő megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, valamint betartja azokat az eljárási szabályokat, amelyek az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, valamint a GDPR rendelkezéseinek érvényesüléséhez szükségesek. Az Adatkezelő minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Felhasználó adatait védje az adatvesztés, a megsemmisülés, a torzítás, a hamisítás, a manipuláció, valamint a jogosulatlan hozzáférés és a jogosulatlan közzététel ellen.

11. Cookie (süti) tájékoztató

A Cookie-k kisméretű szöveges fájlok, amelyek egyedi azonosítót tartalmaznak, és amelyek a számítógépén vagy mobil eszközében tárolódnak, így az Ön által használt eszköz felismerhető lesz, amikor egy bizonyos weboldalt meglátogat.

Hogyan használjuk a Cookie-kat?

• A weboldal működésének javítása: A Cookie-k segítenek abban, hogy javítsunk weboldalunk működésén, és hogy Ön sok hasznos funkciót tudjon használni. Például emlékszünk az Ön preferenciáira és a kosarának tartalmára.
• Statisztikák és elemzés: A Cookie-k segítenek megérteni, hogy a weboldalunkat hogyan használják, például jelzik, ha hibaüzenetet kap böngészés közben.
• Marketing: Cookie-kat használunk a weboldalunkon és más weboldalakon az olyan online hirdetések megjelenítéséhez, amelyek az Ön számára érdekesek lehetnek.

Az Ön választása a Cookie-kkal kapcsolatban

A böngésző beállításai részében van lehetősége elfogadni és elutasítani az új cookie-kat, valamint törölheti a meglévőket. Ha Ön úgy dönt, hogy néhány vagy az összes cookie-t kikapcsolja, nem fogja tudni használni a weboldal valamennyi funkcióját (például nem tud termékeket tenni a kosárba).

12. A felhasználók jogai személyes adataik kezelésével kapcsolatban

Személyes adatai kezeléséről a Felhasználók tájékoztatást kérhetnek. Az Adatkezelő kérésre tájékoztatást ad az érintettnek az általa kezelt adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az esetleges adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről.

A tájékoztatás iránti kérelmet e-mailben az info@eletfa.hu címre kell eljuttatni, amire az érintett 30 napon belül választ kap.

A Felhasználó jogai:

• Hozzáférés joga: tájékoztatást kérhet a kezelt adatairól
• Helyesbítés joga: kérheti adatai javítását, módosítását
• Törlés joga („elfeledtetéshez való jog"): kérheti adatai törlését
• Korlátozás joga: kérheti az adatkezelés korlátozását
• Adathordozhatóság joga: kérheti adatai géppel olvasható formátumban történő átadását
• Tiltakozás joga: tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen

Amennyiben a Felhasználó az Adatkezelő döntésével nem ért egyet, úgy a döntés közlésétől számított 30 napon belül bírósághoz fordulhat.

13. Jogorvoslati lehetőségek

Panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz:

Továbbá panasszal fordulhat a Budapesti Békéltető Testülethez is:

14. Online vitarendezési platform

Az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platform (ODR Platform) a webáruházak és az online vásárlók közötti esetleges jogviták rendezésére szolgál.

Az ODR platform a következő linken érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Az adatkezelési szabályzat módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen Adatvédelmi Nyilatkozatot egyoldalúan módosítsa. Bármely változás attól az időponttól válik hatályossá, amikor az a webáruházban megjelenik. A bevezetett változtatásokról az Adatkezelő külön értesítést nem küld, de az Adatvédelmi Nyilatkozat fejlécében közöljük az utolsó módosítás dátumát. Felhasználóink a webáruház szolgáltatásainak a módosítás hatálybalépését követő használatával kifejezetten elfogadják a módosított Adatvédelmi Nyilatkozatot.